Mogą zdarzyć się sytuacje, w których wprowadzamy zmiany i aplikacja przez pewien czas nie jest dostępna. Wówczas na ekranie wyświetli się odpowiedni komunikat. Istnieje również możliwość, że aplikacja nie będzie działać odpowiednio bądź będzie zawierać błędy, jeśli użytkownik korzysta ze starej wersji przeglądarki internetowej – wówczas warto dokonać aktualizacji bądź spróbować użyć innej przeglądarki. Jeśli mimo to aplikacja nie działa, prosimy o informację na maila [email protected]

Aplikacja może działać wolno w następujących sytuacjach:
A) Użytkownik posiada wiele portfeli, w których zgromadził bardzo dużą liczbę aktywów, w związku z czym aplikacja musi wykonywać więcej obliczeń. W takim przypadku może ona działać wolniej.
B) Użytkownik korzysta ze starej wersji przeglądarki internetowej - wówczas warto dokonać aktualizacji bądź spróbować użyć innej przeglądarki.
C) Użytkownik dokonał zmian, które wymuszają przeprowadzenie wielu obliczeń w danym momencie. Wówczas należy zaczekać na ich zakończenie.
Jeśli jednak aplikacja cały czas działa wolno, pomimo małej liczby aktywów w portfelu, prosimy o zgłoszenie sytuacji przez formularz kontaktowy (dział „Pomoc” w menu po lewej -> „Formularz kontaktowy”).

Wystarczy, że będąc w aplikacji klikniemy w przycisk słońca lub księżyca, znajdujący się w prawym górnym rogu.

Wystarczy kliknąć w ikonkę „Formularz kontaktowy” w menu po lewej stronie (zakładka "Pomoc"). Bardzo prosimy o wpisanie tematu zgłoszenia, abyśmy wiedzieli jakiego rodzaju błędu dotyczy zgłoszenie.

Proces zgłaszania sugestii jest taki sam jak w przypadku błędów. Wystarczy kliknąć w ikonkę „Formularz kontaktowy” w menu po lewej stronie (zakładka "Pomoc").  W temacie zgłoszenia bardzo prosimy o wpisanie frazy "sugestia".

Proces zgłaszania braku instrumentu w bazie jest taki sam, jak przy zgłaszaniu błędu. Wystarczy kliknąć w ikonkę „Formularz kontaktowy” w menu po lewej stronie (zakładka "Pomoc"). Bardzo prosimy o wpisanie tematu zgłoszenia "brak instrumentu".